Všeobecné obchodné podmienky

1. Základné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "podmienky") upravujú práva a povinnosti vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzavretej medzi spoločnosťou yexqera (ďalej len "predávajúci") a zákazníkom (ďalej len "kupujúci") prostredníctvom webovej stránky www.vasloy.ro.

1.1 Identifikačné údaje predávajúceho

2. Objednávanie tovaru

Objednávka tovaru sa uskutočňuje vyplnením objednávkového formulára na webovej stránke. Zákazník je povinný uviesť správne a úplné kontaktné údaje.

2.1 Potvrdenie objednávky

• Po odoslaní objednávky zákazník obdrží automatické potvrdenie
• Operátor zákazníka kontaktuje do 15 minút telefonicky
• Zmluva je uzavretá až po telefonickom potvrdení objednávky
• Predávajúci si vyhradzuje právo odbmietnuť objednávku v odôvodnených prípadoch

2.2 Dostupnosť tovaru

Všetky produkty zobrazené na webovej stránke sú skladom, pokiaľ nie je uvedené inak. V prípade nedostupnosti tovaru informujeme zákazníka do 24 hodín.

3. Ceny a platobné podmienky

3.1 Ceny

• Všetky ceny sú uvedené v eurách (EUR) vrátane DPH
• Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť ceny bez predchádzajúceho upozornenia
• Pre zákazníka je záväzná cena platná v čase potvrdenia objednávky
• Aktuálne akcie a zľavy sú časovo obmedzené

3.2 Platba

Platba sa uskutočňuje výlučně pri prevzatí tovaru (dobierka). Iné spôsoby platby nie sú v súčasnosti podporované.

4. Dodanie a doprava

4.1 Spôsoby doručenia

• Kuriérska služba na adresu zákazníka
• Doručenie na poštu podľa voľby zákazníka
• Osobné vyzdvihnutie po predchádzajúcej dohode

4.2 Doba dodania

Štandardná doba dodania je 1-3 pracovné dni od potvrdenia objednávky. V prípade predĺženia dodacej lehoty informujeme zákazníka vopred.

4.3 Dopravné

Dopravné je zahrnuté v cene produktu. V prípade vrátenia tovaru z dôvodov na strane zákazníka si predávajúci vyhradzuje právo odpočítať náklady na dopravu.

5. Právo na odstúpenie od zmluvy

5.1 Lehota na odstúpenie

Zákazník má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 30 dní od prevzatia tovaru. Lehota sa považuje za dodržanú, ak je oznámenie o odstúpení odoslané najneskôr v posledný deň lehoty.

5.2 Podmienky vrátenia

• Tovar musí byť v pôvodnom stave a nepoužitý
• Musia byť zachované všetky originálne obaly a etikety
• Tovar nesmie byť poškodený z dôvodov na strane zákazníka
• Hygienické požiadavky neumožňujú vrátenie rozpečateného tovaru

5.3 Vrátenie kúpnej ceny

Po prevzatí vráteného tovaru a overení jeho stavu vráti predávajúci kúpnu cenu do 14 dní, a to rovnakým spôsobom, akým bola platba uskutočnená.

6. Reklamácie a záruky

6.1 Záruka kvality

Predávajúci poskytuje záruku na kvalitu produktov v dĺžke 24 mesiacov od prevzatia tovaru. Záručná doba sa prekračuje v prípade reklamácie o čas potrebný na vybavenie reklamácie.

6.2 Uplatnenie reklamácie

• Reklamáciu možno uplatniť telefonicky na +40 742 856 193
• Písomne na e-mailovej adrese [email protected]
• Reklamácia musí obsahovať popis vady a kontaktné údaje
• Predávajúci je povinný reklamáciu vybaviť do 30 dní

7. Zdravotné upozornenia

Táto webová stránka poskytuje iba informačný obsah a nenahrádza odborné lekárske poradenstvo. Produkty nie sú určené na diagnostiku, liečenie alebo prevenciu akýchkoľvek ochorení.

8. Ochrana osobných údajov

Spracovanie osobných údajov sa riadi našimi zásadami ochrany osobných údajov, ktoré sú k dispozícii na tejto stránke.

Poskytnutím osobných údajov zákazník súhlasí s ich spracovaním v súlade s týmito zásadami.

9. Riešenie sporov

V prípade sporu sa strany pokúsia o mimosúdne riešenie. Ak nie je možné dosiahnuť dohodu, spory budú riešené pred príslušnými súdmi Rumunska.

Na zmluvné vzťahy sa vzťahuje rumunské právo a príslušné ustanovenia EÚ o ochrane spotrebiteľa.

10. Záverečné ustanovenia

Tieto podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 8. februára 2026 a nahrádzajú všetky predchádzajúce verzie.

Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť tieto podmienky. O zmenách budú zákazníci informovaní na webovej stránke alebo e-mailom.

V prípade neplatnosti niektorého ustanovenia zostávajú ostatné ustanovenia v platnosti.

11. Kontaktné údaje